Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Im Folgenden informieren wir Sie gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und österreichischem Datenschutzgesetz (DSG) über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf grazraeumung.at.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

H. Arslanfer e.U.
Herrenholzgasse 2A/26
1210 Wien, Österreich

Telefon: +43 664 995 01 037
E-Mail: office@grazraeumung.at
UID: ATU77496345

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer:innen grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung der Nutzer:innen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), zur Erfüllung eines Vertrags bzw. vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder aufgrund unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Hosting & Server-Logfiles

Diese Website wird gehostet bei der ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inh. René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland (im Folgenden „all-inkl"). Mit dem Anbieter wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch folgende Informationen in Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt:

• IP-Adresse (gekürzt bzw. anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Aufgerufene URL und HTTP-Statuscode
• Übertragene Datenmenge
• Browser-Typ und -Version, Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Diese Daten werden ausschließlich zur Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus und der komfortablen Nutzung der Website sowie zur Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Logfiles werden nach maximal 7 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevanten Vorfälle eine längere Speicherung erforderlich machen.

4. Kontaktformular & Anfragen

Wenn Sie uns über das Kontakt- oder Schnellanfrage-Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, Telefon, E-Mail-Adresse, Ort, Art der Räumung, ggf. Nachricht) zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für etwaige Anschlussfragen verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, sofern angefragt).

Speicherdauer: Anfragen ohne Auftragsverhältnis werden nach maximal 6 Monaten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. § 132 BAO – 7 Jahre für geschäftliche Aufzeichnungen) bestehen.

Technische Maßnahmen gegen Spam: Unser Formular nutzt ein Honeypot-Feld (für Menschen unsichtbar) und eine Mindestausfüllzeit zur Bot-Erkennung sowie eine IP-basierte Rate-Limitierung (max. 5 Anfragen pro Stunde pro IP-Adresse). Die IP-Adresse wird dafür ausschließlich als gehashter Wert für maximal 1 Stunde gespeichert.

5. Cookies & Einwilligungs-Management

Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies sowie – ausschließlich nach Ihrer aktiven Einwilligung – Cookies für Statistik und Marketing.

Bei Ihrem ersten Besuch erhalten Sie ein Einwilligungs-Banner, in dem Sie entscheiden können, welche Cookie-Kategorien Sie zulassen. Ihre Auswahl wird im Local Storage Ihres Browsers unter dem Schlüssel gr_consent gespeichert, damit das Banner Sie nicht erneut fragt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Local-Storage-Eintrag löschen.

Kategorie	Zweck	Rechtsgrundlage
Notwendig	Funktionsfähigkeit (Cookie-Auswahl speichern)	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Analyse	Anonyme Nutzungsstatistik (z. B. Google Analytics)	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
Marketing	Conversion-Messung (z. B. Google Ads)	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung

6. Google Tag Manager

Diese Website nutzt den Google Tag Manager (GTM-KKH2VXN4), einen Tag-Verwaltungsdienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Über den Tag Manager werden Tracking- und Analyse-Tools wie Google Analytics 4 und Google Ads Conversion Tracking ausgelöst.

Der GTM selbst setzt keine Cookies und erhebt keine personenbezogenen Daten – er ist ein reines Verwaltungswerkzeug. Über GTM eingebundene Tools verarbeiten ihre Daten erst, wenn Sie über den unten beschriebenen Google Consent Mode V2 Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. GTM wird bei uns zudem erst nach Browser-Idle-Zustand bzw. erster Nutzer-Interaktion (Scroll, Klick) nachgeladen, um die Ladezeit zu schonen.

Rechtsgrundlage für den Einsatz des Tag Managers: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Tag-Management).

7. Google Consent Mode V2

Wir verwenden den Google Consent Mode V2: Vor Erteilung Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner sind alle Marketing- und Statistik-Signale standardmäßig auf denied gesetzt. Erst nach Ihrer expliziten Zustimmung über das Cookie-Banner werden Google Analytics 4 und Google Ads aktiviert und Daten an Google übermittelt.

8. Google Analytics 4

Bei Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4 (GA4), einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited. GA4 erstellt anonyme Nutzungsstatistiken (z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, Herkunft der Besucher:innen), damit wir unser Angebot verbessern können.

• Erhobene Daten: IP-Adresse (anonymisiert / verkürzt), Browser- und Geräteinformationen, Referrer-URL, besuchte Seiten, Klick-Pfade, Verweildauer, ungefährer geografischer Standort (ohne genauen Ort)
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung im Cookie-Banner
• Speicherdauer: Bis zu 14 Monate gemäß GA4-Standardeinstellung
• Drittlandübermittlung: Eine Übermittlung in die USA (Google LLC) ist möglich. Google beruft sich dafür auf das EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023).

Weitere Informationen: policies.google.com/privacy · Datenschutz-Hinweise zu Google Analytics.

9. Google Ads & Conversion-Tracking

Bei Einwilligung nutzen wir Google Ads der Google Ireland Limited zur Bewerbung unserer Räumungs- und Entrümpelungsleistungen. Dabei kommt das Google Ads Conversion-Tracking zum Einsatz: Klickt ein:e Nutzer:in auf eine von uns geschaltete Anzeige, wird ein Cookie gesetzt, der uns ermöglicht, eine Anfrage (z. B. Formular-Absendung, Anruf-Klick) dem jeweiligen Werbe-Klick zuzuordnen.

• Zweck: Messung des Werbeerfolgs (Conversion-Rate), Optimierung von Anzeigen, Audience-Building für Remarketing
• Erhobene Daten: Cookie-ID, Conversion-Wert, Zeitpunkt des Klicks und der Conversion, IP-Adresse, Klick-Pfad
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung im Cookie-Banner
• Speicherdauer: Bis zu 540 Tage (Standard für Conversion-Cookies)
• Drittlandübermittlung: Übermittlung in die USA (Google LLC) möglich, EU-US Data Privacy Framework

Anti-Fake-Conversion: Unsere Website nutzt ein zusätzliches Bestätigungs-Modal vor Telefon-, E-Mail- und WhatsApp-Klicks. Eine Conversion wird erst ausgelöst, wenn Sie die jeweilige Aktion aktiv bestätigen. Dies verhindert das versehentliche Auslösen von Conversion-Events.

Sie können personalisierte Werbung jederzeit über die Google-Anzeigeneinstellungen deaktivieren.

10. Google Fonts (extern eingebunden)

Diese Website nutzt zur Schriftartendarstellung Google Fonts (Inter, Plus Jakarta Sans) des Anbieters Google Ireland Limited. Beim Laden einer Seite wird Ihre IP-Adresse an Google-Server übermittelt, damit die Schriften an Ihren Browser ausgeliefert werden können. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer ansprechenden Darstellung unseres Onlineangebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

11. OpenStreetMap (Karte)

Auf unserer Kontaktseite binden wir eine Karte des Dienstes OpenStreetMap der OpenStreetMap Foundation, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich, ein. Beim Öffnen der Kontaktseite wird Ihre IP-Adresse sowie technische Daten Ihres Browsers an die OpenStreetMap-Server übermittelt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Darstellung unseres Standorts (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Datenschutzerklärung von OpenStreetMap: wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

12. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung (HTTPS). Damit sind Daten, die Sie über das Internet an uns übermitteln (z. B. über das Kontaktformular), vor dem Zugriff durch Dritte geschützt.

13. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) – ob und welche Daten wir über Sie verarbeiten
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – Korrektur unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) – „Recht auf Vergessenwerden"
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) – gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – wirkt ab dem Zeitpunkt des Widerrufs

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte genügt eine formlose E-Mail an office@grazraeumung.at.

14. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet anderer Rechtsbehelfe haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Zuständige Behörde in Österreich:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42, 1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Web: www.dsb.gv.at

15. Keine sonstige Datenweitergabe an Dritte

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu anderen als den oben genannten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn:

• Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• die Weitergabe zur Vertragserfüllung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• die Weitergabe zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

16. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand vom 24. Mai 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung können Sie jederzeit hier auf grazraeumung.at/datenschutz/ abrufen.

Hinweis: Diese Datenschutzerklärung wurde nach bestem Wissen erstellt, ersetzt aber keine individuelle rechtliche Beratung. Im Zweifel oder bei Erweiterung der eingesetzten Dienste empfehlen wir die juristische Prüfung durch einen Fachanwalt für IT-Recht.